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Informações
Jamais iremos desejar que você deixe de usar

Trabalhamos constantemente para que a sua experiência com o nosso Cloud Server

, mas se isso for inevitável,  você encontrará nesse artigo

seja constantemente otimizada. Antes de decidir o cancelamento, você quer receber uma ligação de nossos analistas para que possamos te guiar no melhor uso do produto?

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Se a sua decisão já está tomada, lamentamos. Você encontrará aqui todas as ações necessárias para a solicitação

do

de cancelamento.

  


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Antes de tudo, será necessário você realizar Realize o login em seu painel do cliente (Core):  https://core.hostdime.com.br/  


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Realizado o login em seu painel do cliente, vá Vá até a opção "Abrir um chamado": 


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Já na tela de abertura de No chamado, selecione o departamento "Financeiro-Brasil" ,   no e preencha o título e corpo do chamado nos informe formulário com a sua solicitação: 



Após preenchimento de sua solicitação, é só clicar   clique em "criar ticket" no final da página: 



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Uma vez aberto o chamado, nosso suporte financeiro seguirá com as etapas necessárias para o cancelamento, mantendo você informado. 


Aviso
titleObservações Importantes


  • Créditos remanescentes pós após o cancelamento não serão reembolsados. Porém, mas podem ser convertidos em créditos convencionais para utilização em outros serviços ofertados pela HostDime Brasil. No ato do cancelamento, todas
  • Certifique-se de realizar todos os backups necessários antes da solicitação de cancelamento.
    • Todas as máquinas virtuais, arquivos alocados nas mesmas e seu usuário cloud
    ,
    • serão permanentemente removidos, impossibilitando recuperar qualquer dado
    ali anteriormente alocado.Certifique-se de realizar todos os backups necessários antes da solicitação
    • após a confirmação de cancelamento.
     
  • Após confirmação do cancelamento, realizado por nossa equipe através do chamado, você não conseguirá será possível acessar novamente o painel cloud, comprovando dessa forma . Uma comprovação  de que todos os dados e informações da antiga conta foram permanentemente removidos. 


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