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Informações

Trabalhamos constantemente para que a sua experiência com o nosso Cloud Server seja constantemente otimizada. Antes de decidir o cancelamento, você quer receber uma ligação de nossos analistas para que possamos te guiar no melhor uso do produto?

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Se a sua decisão já está tomada, lamentamos. Você encontrará aqui todas as ações necessárias para a solicitação de cancelamento.

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UI Steps
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UI Step

Realize o login em seu painel do cliente (Core):  https://core.hostdime.com.br/  


UI Step

Vá até a opção "Abrir um chamado": 

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UI Step

No chamado, selecione o departamento "Financeiro-Brasil" e preencha o título e corpo do formulário com a sua solicitação: 


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Após preenchimento de sua solicitação,  clique em "criar ticket" no final da página: 


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UI Step

Uma vez aberto o chamado, nosso suporte financeiro seguirá com as etapas necessárias para o cancelamento, mantendo você informado. 


Aviso
titleObservações Importantes


  • Créditos remanescentes após o cancelamento não serão reembolsados, mas podem ser convertidos para utilização em outros serviços ofertados pela HostDime Brasil.
  • Certifique-se de realizar todos os backups necessários antes da solicitação de cancelamento.
    • Todas as máquinas virtuais, arquivos alocados nas mesmas e seu usuário cloud serão permanentemente removidos, impossibilitando recuperar qualquer dado após a confirmação de cancelamento.
  • Após confirmação do cancelamento, realizado por nossa equipe através do chamado, não será possível acessar novamente o painel cloud. Uma comprovação  de que todos os dados e informações da antiga conta foram permanentemente removidos. 


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